ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Договор на оказание услуг г. Рязань
Редакция от «__01_» ____Августа______ 2026 г.Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия оказания услуг владельцем сайта https://mercedes-me.ru/ (далее — Исполнитель) любому физическому или юридическому лицу (далее — Заказчик), принявшему условия настоящей оферты.1. Общие положения1.1. Настоящая публичная оферта (далее — Договор) считается заключённой с момента акцепта Заказчиком её условий.
1.2. Акцептом оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:оформление заявки на сайте https://mercedes-me.ru/;
оплата выбранной услуги;
направление VIN-номера автомобиля и электронной почты Исполнителю в Telegram или иным способом, указанным на сайте;
иное действие, свидетельствующее о согласии с условиями Договора.
1.3. Используя сайт и/или оплачивая услуги, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящей оферты и принимает их без каких-либо оговорок и ограничений.
2. Термины и определения.Сайт — интернет-сайт https://mercedes-me.ru/.
Услуги — комплекс дистанционных работ по активации сервиса Mercedes me / Mercedes me connect, замене e-SIM, подключению пакетов опций (автозапуск, управление автомобилем, настройка автомобиля, навигация и др.), активации штатного видеорегистратора и иных услуг, указанных на Сайте.
Заказ — выбранный Заказчиком пакет услуг с указанием стоимости и срока.
3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные Услуги, а Заказчик обязуется оплатить их в полном объёме.
3.2. Все работы выполняются исключительно удалённо. Личного присутствия Заказчика или автомобиля не требуется.
3.3. Перечень, содержание и стоимость Услуг указаны на Сайте в разделе «Прайс-лист» и могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке. Актуальная стоимость фиксируется на момент оплаты Заказа.4. Порядок оказания Услуг4.1. Для оказания Услуг Заказчик предоставляет:VIN-номер автомобиля;
адрес электронной почты (рекомендуется без домена .ru);
иные данные, запрошенные Исполнителем.
4.2. После получения предоплаты и необходимых данных Исполнитель выполняет работы в срок 5–7 рабочих дня (если иное не согласовано сторонами).
4.3. По завершении работ Заказчик получает:
данные созданного/активированного аккаунта;
пошаговую инструкцию по установке и авторизации в приложении Mercedes me;
при необходимости — онлайн-помощь по настройке.
4.4. Заказчик самостоятельно добавляет автомобиль в аккаунт и меняет пароль после получения доступа. После смены пароля доступ к аккаунту имеет только Заказчик.
5. Стоимость Услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость Услуг указана на Сайте и включает все работы Исполнителя.
5.2. Оплата производится в полном объёме предоплатой одним из способов, указанных на Сайте или согласованных с Исполнителем.
5.3. Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств Исполнителю.
5.4. Автоматические списания и привязка банковских карт не применяются. Оплата является единоразовой.
6. Возврат денежных средств.
6.1. Возврат возможен в следующих случаях:при невозможности оказания Услуг по техническим причинам (несовместимость автомобиля, отказ системы и т.п.) — полный возврат;
при продаже автомобиля Заказчиком — возврат с перерасчётом пропорционально неиспользованному периоду подключенных опций (при наличии подтверждающих документов).
6.2. Для возврата Заказчик направляет письменное заявление Исполнителю. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.
6.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
7. Права и обязанности сторонИсполнитель обязуется:оказать Услуги качественно и в согласованные сроки;
сохранять конфиденциальность данных Заказчика;
предоставить инструкции и необходимую поддержку.
Заказчик обязуется:предоставить достоверные данные (VIN, e-mail и др.);
своевременно оплатить Услуги;
самостоятельно обеспечить возможность получения доступа к электронной почте и приложению;
не передавать полученные данные третьим лицам.
8. Ответственность сторон
8.1. Исполнитель не несёт ответственности за:работу официальных серверов Mercedes-Benz и приложения Mercedes me;
ограничения, введённые производителем или третьими лицами;
действия Заказчика после получения доступа к аккаунту;
невозможность использования функций по причинам, не зависящим от Исполнителя (блокировки, изменение политики производителя и т.д.).
8.2. Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком по конкретному Заказу.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
9. Персональные данные
9.1. Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных (ФИО, контактные данные, VIN, e-mail и др.), необходимых для исполнения Договора, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для оказания Услуг.10. Разрешение споров10.1. Все споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия — в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя.
10.2. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.
11. Срок действия и изменение оферты
11.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует бессрочно до отзыва Исполнителем.
11.2. Исполнитель вправе вносить изменения в оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не указано.
11.3. Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://mercedes-me.ru/.
12. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель:
ООО «МБ-Рязань»
ИНН: 6234106476
ОГРН/ОГРНИП: 1126234009000
Адрес: Рязань, ул. Есенина, д. 1Б
Электронная почта: info@mercedes-me.ru